скорее всего, нужно переустановить на компе Sync со всеми драйверами. Кстати, когда пытаетесь выйти через сквозное подключение в инет, на компе Sync запускать не нужно, просто выберите соответствующий тип (сквозное подключение) на самом телефоне. Если же выбрали, то, конечно, Sync на тело реагировать не будет (чтобы программа увидела телефон, выбирают пункт синхронизация).