Сенсор (датчик освещенности) может некорректно работать: 1. если налипла грязь (пыль), 2. защитная пленка заслоняет датчик, 3. заслоняет датчик, например, чехол телефона, если такой имеется.
Если препятствий для корректной работы датчика не наблюдается, значит проблема в самом датчике и придется нести телефон в СЦ.