Здравствуйте!
А что Вы делали в тот момент когда он завис? Телефон не падал? Не тонул?
Если на нем нет важной инфы, попробуйте сделать сброс к заводским настройкам возможно поможет.
К сожалению, скорее всего дело у Вашего телефона плохо, раз такая реакция на hard reset. Похоже, что повреждение не программного характера, придется нести в сервисный центр