Какие программы ставили на телефон? откуда качали? обновляете по воздуху?
Возможные причины ошибки:
Что делать?
Для начала рекомендую сохранить все важные данные на компьютер (телефонную книгу, фото и т.д.), затем попробовать сделать http://helpmyhtc.com/135/сделать-ресет-reset-сбросить-телефон-заводским-настройкам по этой инструкции. Если не поможет - пишите, будем обновлять Ваш огонек на прямую exe файлом.
Если боитесь выполнять описанные выше манипуляции самостоятельно, то обратитесь в авторизованный сервисный центр, но прежде сохраните всю важную информацию с Вашего смартфона.