При установке HTC Sync всегда рекомендую отключать антивирус и устанавливать с неподключенным устройством программу полной установкой(не выборочной). Последняя версия программы есть на официальном сайте, она поддерживает все устройства. Если некорректно будет работать в windows 7, пробуем запускать программу в режиме совместимости Windows XP. После установки программу можно не запускать, подключаете телефон, андроид должен сам найти HTC Sync на компьютере и запустить её.