Скорее всего у Вашем случае имеет место производственный брак, конечно при условии, что телефон не ронялся, не топился и проблема повторяется с частой переодичностью. Рекомендую отнести телефон в сервисный центр. В случае если такое происходит крайне не часто может помочь банальная перезагрузка.