Такое бывает когда сбивается G-датчик. И телефон думает, что Вы взяли его в руки, хотя Вы его не брали. Нужно откалибровать G-датчик, для этого:
Меню - Настройка - Экран - Калибровка G-датчика
Попробуйте отключить авторегулировку громкости и посмотреть поможет ли это? Для этого зайдите:
Настройки - ЗВук - Авторегулировка громкости (снять галочку)