Выключить (или перезагрузить телефон) после включения (перезагрузки) появляется белая заставка (через 2-5 секунд) в этот момент (белой заставки) нажимаете и держите кнопку УМЕНЬШЕНИЯ ГРОМКОСТИ это действие переводит телефон в режим safe mode, если зделали это правильно то в левом нижнем углу будут надпись "безопасный режим",перезапускаете телефон в нормальном режиме - звук сам не включается ни при входящих, ни при исходящих звонках"